便民措施主要有：
(1)公司建立独居老人台账，定期到独居老人家中进行安检服务;
(2)公司用户管理员向服务区域公开自己的微信和电话，如遇特殊情况，用户管理员提供上门服务;
(3)各营业网点设置无障碍通道，不具备条件的网点，提供出门代办服务;
(4)各营业网点配备便民服务箱(针线、花镜、创可贴、应急药物)、直饮水、意见簿等。
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综合营业厅：8810200
报装申请：2295931
维修服务：2295677
监督电话：2295117
24小时维修报警电话：2062626
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