供暖温度为什么不达标？ 如何排查原因？
暖气之所以能让室内变得温暖，靠的是暖气片或地暖管里循环流动的热水。通常来说，从供热企业大型热源厂或区域锅炉房等热源处流出来的热水叫一次供水，一次供水会在小区内的换热站进行换热，一次供水的热量会交换给小区内部的二次供水，二次供水在吸取热量升温之后才能流进千家万户的室内。正是因为集中供热系统庞大，无论哪一部分出现问题都会比较容易导致供热温度上不去的情况，或是出现冷热不均的现象。”
供热温度较低，要如何排查原因呢？
一般是从供热系统的几个部分来看：
一是热源或一次管网出现问题，比如锅炉故障或是一次管网爆管等，这样的情况也是比较好排查的，因为热源和一次网出现问题时会导致大面积的供热温度不达标，热力企业基本都可以第一时间掌握影响的用户情况并进行抢修。
二是由于小区内部系统设计存在瑕疵或者供热设施老化、二次管网的水力平衡没有调节好等也会导致用户室内温度不够。对整个小区来说，可能距离热交换站近的楼栋住户家里温度高，但离得远的住户家里温度可能就会相对较低。或者是同一栋楼里出现一整个单元用户家中温度较低，但其他单元都正常的情况。要解决这个问题，对小区来说，就是要做好换热站设施设备的维护保养，确保设备在一个良好的状态下运行，同时要做好二次网的调节工作，尽量使每家每户的温度达到接近。
三就是住户户内供热设施老旧或堵塞的情况。一般情况下户内水的循环是从客厅流到卧室，如果户内设施老化、管道堵塞可能就会出现客厅温度相对高一些，而卧室会相对低一些，或者家中整体温度都不高的情况。这种情况对住户来说，要做好暖气片的排气、地暖管的冲洗等工作，确保家里面的管道没有堵塞。除了上述方面外，住户四周的邻居们是否用热，也会影响到家中室温。因为热具有传导性，所以大家都用热的情况下，家里温度就会比周边邻居不用热时高一些，因此还是鼓励大家“抱团取暖”。
供暖问题投诉渠道公布
市级还有各区县、开发区的集中供热管理部门已经在供热开始前就对外公布了供热期咨询投诉电话，大家也可以通过拨打居住地所属区县或开发区的供热管理部门电话进行咨询或投诉。
此外，最常用的方式是拨打12345市民热线。今年供热期，安排人员进驻12345市民热线平台专业坐席，协调供热投诉转派及话务指导工作，对12345话务员进行供热投诉接听培训，确保供热投诉要素记录完整，为工单精准转派打实基础。
市民群众在遇到任何用热问题时，如果联系热力公司处理无果，都可以拨打12345市民热线进行反映，热线会及时受理、解决大家的诉求。
