第一步：自查是否在申报过程中，误选了“咳嗽、发热”等异常身体状况，如误选可“修改”重新提交，健康码即可恢复；
第二步：查看健康码下方提示文字，按照要求完成即可转为绿码。
赋码原因 | 健康码提示语 | 处置措施 |
来自中高风险地区 | 对不起，您不符合疫情防控的通行条件，请您不要去目的地，并做好自身防护工作，码颜色将根据您的申报由当地政府按照相关政策动态更新，出行前请仔细检查您的健康码。 | 此类黄码人员，请耐心等待疫情防控工作人员电话流调，根据流调核实结果进行转码或进行相应措施管控。 |
来杭返杭人员赋码 | 根据疫情防控相关规定和您可能到过有疫情风险的地区或场所，您需要自赋码之日起连续3天，每天进行1次核酸检测，24小时内未检测的将赋黄码，采样后可自行转绿码。 | 此类黄码人员请对照文字提示落实相应健康管理及检测要求即可解码。 |
未入杭申报 | 请您尽快完成入杭报备和落地核酸检测，检测阴性后，予以转绿。 | |
来自低风险地区 | 鉴于您处于日常健康检测期间，入杭后72小时内将赋黄码，如持有浙江省内24小时核酸阴性证明并完成入杭报备的，可予以转绿。 | |
普通省外来杭 | 为了您和他人的健康，请在抵杭后1.5小时内完成落地检，并在入杭后第2、3天每日进行核酸检测。持有24小时省内核酸阴性证明并完成入杭申报的，可予以转绿。 | |
涉疫人员 | 根据疫情防控相关规定和您可能到过有疫情风险的地区或场所，您需要自赋码之日起连续3天，每天进行1次核酸检测，24小时内未检测的将赋黄码，采样后可自行转绿码。 | |
零售药店四类药购买人群 | 根据疫情防控相关规定和您的用药情况，请尽快做一次核酸检测，如结果为阴性，则恢复绿码。 |
第三步：若被赋黄码，自认为与实际情况不符的，可向属地乡镇（街道）进行申诉，由乡镇（街道）向市防控办申请转码。
申诉有两种方式，一是通过健康码下方的“网络申诉”入口，二是通过疫情防控热线电话申诉。
乡镇（街道） | 24小时健康码核实解码申诉热线 |
桐庐县 疫情防控热线 | 58587165（仅可查询赋码原因，不可申请解码） |
桐庐百姓热线 | 967000 （仅可查询赋码原因，不可申请解码） |
城南街道 | 64218900 |
桐君街道 | 58500113 |
凤川街道 | 64262988 |
旧县街道 | 64641158 |
分水镇 | 工作日64313183 晚上及节假日64311039 |
瑶琳镇 | 白天64364200 晚上64363001 |
横村镇 | 64676605 64698740 |
富春江镇 | 白天58502282 晚上58508701 |
江南镇 | 64290756 |
百江镇 | 64351001 |
钟山乡 | 白天64686001 晚上19957126287 |
莪山畲族乡 | 白天13968005167 晚上13655711205 |
合村乡 | 64391008 |
新合乡 | 58505770 |
桐庐经济开发区 | 18158110776 |
温馨提示
希望广大市民积极配合疫情防控工作，自觉提高健康素养和自我防护能力，配合做好风险排查、核酸检测等防控措施，保持自我健康管理意识。
省外来杭返杭人员，要提前主动向所在社区报备，可通过下方小程序进行申报，建议在抵杭前24小时内完成报备，严格落实入杭“落地检”，并配合落实相应的疫情防控措施。
